מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – LÚX
עודכנה לאחרונה: אוגוסט 2025

אנחנו ב-LÚX (להלן: "החברה") מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומתחייבים לשמור על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תיקון מס' 13. במסמך זה נפרט אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, מהן זכויותייך וכיצד תוכלי לממשן.

1. פרטי החברה
שם מלא של הישות המשפטית: לאקס
מספר עוסק מורשה: 318968419
כתובת פיזית: שביל התפוזים 5, הוד השרון
טלפון ליצירת קשר: 053-4605100
דוא"ל לפניות: shop@weare-lux.co

2. בעל המאגר
בעל המאגר הרשום הוא: לאקס, עוסק מורשה. המאגר מנוהל ונשלט על ידי החברה.

3. איזה מידע אנו אוספים?
מידע שמסרת לנו ישירות כגון שם, כתובת, טלפון, דוא״ל, פרטי תשלום (באמצעות ספקי סליקה מאובטחים) וכתובת למשלוח.
מידע אוטומטי כגון כתובת IP, סוג דפדפן, עוגיות (Cookies), היסטוריית גלישה באתר.
מידע נוסף באישורך כגון הרשמה לניוזלטר, העדפות רכישה ואינטראקציות עם פרסומים שלנו.

4. מטרות השימוש במידע
ביצוע והשלמת רכישות באתר.
אספקת שירותי משלוח ותמיכה בלקוחות.
התאמת חוויית הגלישה והשיווק לצרכייך.
ניהול קמפיינים פרסומיים (בכפוף להסכמה).
עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות וחשבונאיות.

5. מה קורה אם לא מספקים מידע?
מסירת מידע אישי היא מרצונך, אך במקרים מסוימים היא הכרחית.
ללא כתובת למשלוח – לא נוכל לספק את ההזמנה.
ללא כתובת דוא״ל – לא נוכל לעדכן אותך לגבי מצב ההזמנה.
ללא הסכמה לעוגיות לא חיוניות – לא נוכל להציג לך הצעות מותאמות אישית.

6. שיתוף המידע עם צדדים שלישיים
המידע עשוי להימסר לספקי סליקה (Shopify Payments, PayPal, חברות אשראי), לחברות שילוח ולוגיסטיקה, ולשירותי פרסום ואנליטיקה (Google, Meta) אך ורק אם אישרת זאת.
מעבר מידע לחו"ל: חלק מהשירותים (Shopify, Google, Meta) מאחסנים מידע מחוץ לישראל. אנו מוודאים כי צדדים אלו עומדים בתקנים בינלאומיים לאבטחת מידע.

7. תקופת שמירת מידע
מידע הקשור להזמנה נשמר לפי דרישות החוק (כגון מסמכי מס).
מידע שיווקי נשמר עד בקשת הסרה.
עוגיות נשמרות בהתאם לתקופת החיים שהוגדרה ולבחירתך בבאנר העוגיות.

8. זכויותייך לפי החוק
עיון במידע שנאסף עלייך.
תיקון מידע שאינו מדויק.
מחיקה של מידע שאינו נדרש עוד למטרותיו.
הזכות להישכח – בקשה למחיקת המידע האישי (למעט מידע שחובה עלינו לשמור לפי דין, כגון חשבוניות).
ביטול הסכמה לשימוש במידע שיווקי בכל עת.
למימוש זכויותייך, פני אלינו בכתובת: shop@weare-lux.com או בטלפון: 053-4605100. נשיב תוך 30 ימים, כנדרש בחוק.

9. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות חיוניות לפעילותו התקינה. בנוסף, אנו משתמשים בעוגיות לא חיוניות (כגון פרסום וסטטיסטיקה), אך ורק באישורך.
בעת כניסה לאתר יוצג באנר עוגיות המאפשר לך לאשר או לדחות סוגי עוגיות ולשנות את בחירתך בכל עת.

10. אבטחת מידע
האתר מאובטח באמצעות SSL.
ספקי הסליקה עומדים בתקני PCI DSS.
גישה למידע מוגבלת לעובדים המוסמכים בלבד.
אנו מפעילים גיבויים והצפנה למניעת גישה או שימוש לא מורשה.

11. הממונה על פרטיות
בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות במייל: shop@weare-lux.com או בטלפון: 053-4605100.

12. עדכוני מדיניות
ייתכנו עדכונים למדיניות זו. כל שינוי יפורסם באתר, וגרסה מעודכנת תהיה זמינה תמיד.